هزینه سفارش شما به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن پرداخت اینترنتی می باشد. هرمس کالا در حال حاضر قابلیت تسویه در محل ندارد، اما به زودی این ویژگی برای راحتی حال شما عزیزان نیز اضافه خواهد شد.

خیر، شما برای خرید آنلاین از هرمس کالا یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.

با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب هرمس کالا نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد. در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب هرمس کالا واریز شده است، با پشتیبانی هرمس کالا ارتباط برقرار کنید.

هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی هرمس کالا تماس بگیرید.