برای خرید از هرمس کالا ابتدا باید حساب کاربری خود را در هرمس کالا بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. اگر ساکن تهران هستید، با نهایی کردن سبد خرید، آدرس و زمان ارسال را هم مشخص کنید و همچنین می‌توانید در ادامه گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید. برای ارسال به سایر شهرها یا درصورت انتخاب پرداخت آنلاین، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه‌های پرداخت متصل می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

بله، داشتن حساب کاربری برای خرید از هرمس کالا الزامی می باشد.

بله، از آنجایی که هرمس کالا یک سایت خرده فروشی آنلاین است برای رعایت حقوق فروشنده هر کالا سقف خرید مشخصی دارد و بیشتر از آن قابل اضافه شدن به سبد خرید نیست. اگر قصد خرید عمده از کالایی را دارید با پیام به پشتیبانی و یا تماس مستقیم با هرمس کالا درخواست در صف بررسی قرار خواهد گرفت.

خیر، هیچ محدودیتی برای مبلغ سبد خرید نیست.

با مراجعه به پروفایل کاربری و بخش "سفارشات من" می توانید با کلیک بر روی گزینه "لغو سفارش" سفارش خود را لغو کنید.

هرمس کالا برای راحتی و تسهیل فرآیند خرید توسط خریداران گزینه ای جهت دریافت سفارش به صورت حضوری در قسمت "اطلاعات ارسال" سفارش تعبیه نموده است؛ که سفارش شما به صورت حضوری از انبار هرمس کالا قابل دریافت می باشد. توجه فرمایید که این قابلیت در حال حاضر فقط برای ساکنین شهر تهران قابل دسترس می باشد.

با مراجه به پروفایل کاربری خود در هرمس کالا با انتخاب گزینه مشاهده جزئیات و سپس گزینه "دریافت فاکتور" می توانید فاکتور سفارش خود را مشاهده فرمایید.

کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند. اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت به‌صورت رزرو باقی می‌ماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر این‌صورت سفارش شما لغو می‌شود.

کالا به‌طور خودکار از سبد خرید شما حذف می‌شود.

پس از ثبت سفارش توسط شما در سایت و انتخاب گزینه ارسال آنی هرمس کالا بلافاصله پردازش سفارش شما را آغاز می کند یعنی با انتخاب این گزینه سفارش شما در همان روز به دستتان خواهد رسید.